Termos e Condições

Estes termos regulam a utilização da plataforma Menooo (menooo.com e subdomínios), operada por Fordaimon Foods Lda, NIF 517542510, com sede em Praceta do Infantário 6, R/C D, 2720-304 Águas Livres, Amadora ("Menooo", "nós"). Ao criar conta ou utilizar a plataforma, aceitas estes termos.

1. O serviço

O Menooo é uma plataforma de software (SaaS) que permite a restaurantes criar uma loja online própria, receber encomendas em tempo real e imprimir talões. O Menooo fornece a tecnologia; não confeciona, não entrega e não vende os produtos apresentados nas lojas.

2. Encomendas: contrato entre cliente e restaurante

Cada encomenda feita numa loja Menooo constitui um contrato direto entre o consumidor e o restaurante identificado nessa loja. O pagamento é feito diretamente ao restaurante (na entrega ou no levantamento). Preços, disponibilidade, qualidade, alergénios, tempos de entrega e faturação ao consumidor são da responsabilidade do restaurante. Reclamações sobre uma encomenda devem ser dirigidas ao restaurante; reclamações sobre a plataforma, a nós (geral@menooo.com).

3. Conta do restaurante

• O registo é gratuito e a loja fica pendente até aprovação pela nossa equipa.
• És responsável pela veracidade dos dados, pela segurança das credenciais e por toda a atividade na tua conta.
• A conta pode ter várias lojas (unidades); a subscrição cobre todas as unidades da conta.

4. Preço e subscrição

• Período de teste gratuito de 7 dias a partir da ativação da primeira loja.
• Depois do teste: subscrição de €9,90/mês, sem comissões sobre as vendas.
• Sem fidelização: podes cancelar a qualquer momento e o acesso mantém-se até ao fim do período pago.
• Sem pagamento válido após o teste, as lojas ficam offline até a subscrição ser ativada.

5. Utilização aceitável

Não é permitido usar a plataforma para conteúdos ou atividades ilegais, para vender produtos proibidos, para enviar comunicações não solicitadas, nem para interferir com o funcionamento ou a segurança do serviço. Reservamo-nos o direito de suspender ou banir contas que violem estes termos, com efeito imediato em todas as lojas da conta.

6. Conteúdos do restaurante

Os menús, fotografias, marcas e textos publicados nas lojas pertencem ao restaurante, que garante ter os direitos necessários e nos autoriza a alojá-los e apresentá-los para prestar o serviço.

7. Disponibilidade e alterações

Trabalhamos para manter o serviço disponível de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta (manutenções, falhas de terceiros ou causas de força maior). Podemos alterar funcionalidades e estes termos; alterações relevantes serão comunicadas com antecedência razoável por email ou no painel.

8. Responsabilidade

Na máxima medida permitida por lei, a nossa responsabilidade total perante um restaurante fica limitada ao valor pago pela subscrição nos 12 meses anteriores ao facto que a originar. Nada nestes termos limita direitos que a lei não permita limitar.

9. Resolução de litígios

Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer ao Livro de Reclamações eletrónico (livroreclamacoes.pt) e às entidades de resolução alternativa de litígios competentes. Lei aplicável: portuguesa. Foro: comarca da sede da Fordaimon Foods Lda, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor.

10. Contacto

Fordaimon Foods Lda · NIF 517542510 · Praceta do Infantário 6, R/C D, 2720-304 Águas Livres, Amadora · geral@menooo.com